Locatie
Valkenburgerstraat 14, 1011 LZ Amsterdam, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Reviews
Rating Distribution
alekhya reddy
We hadden dit hotel geboekt voor 3 nachten van 21 tot en met 24 maart 2026 en keken erg uit naar ons verblijf. Helaas werd onze vlucht naar Amsterdam geannuleerd vanwege de aanhoudende oorlogssituatie, waardoor we niet naar Amsterdam konden reizen. Dit was geen vrijwillige annulering van onze kant – we konden de bestemming fysiek niet bereiken. Onder deze omstandigheden hebben we contact opgenomen met het hotel met het verzoek om een tegoedbon of de mogelijkheid om de boeking op een later tijdstip te gebruiken zodra de situatie gestabiliseerd was. Helaas weigerde het hotel enige flexibiliteit of hulp te bieden. Hoewel we begrijpen dat hotels annuleringsvoorwaarden hebben, vereisen uitzonderlijke wereldwijde crises begrip en redelijke tegemoetkomingen. Wanneer vluchten worden geannuleerd en reizen onmogelijk wordt, is het onrealistisch om van gasten te verwachten dat ze hun boekingen nakomen alsof er niets is gebeurd. Het gebrek aan empathie en de onwil om zelfs maar een tegoedbon voor toekomstig gebruik te verstrekken, voelde zeer oneerlijk en teleurstellend. Gastvrijheid zou medeleven moeten tonen tijdens onvoorziene noodsituaties, en niet alleen strikte naleving van het beleid. We hopen dat het management dergelijke situaties in de toekomst met meer begrip zal benaderen.
Reactie van eigenaar
Dear Mr. Alekhya, Thank you for sharing your detailed feedback. We are truly sorry to hear about the situation that prevented your travel and completely understand how difficult and frustrating this must have been. We also regret that our response added to your disappointment. While all reservations are subject to the cancellation policies agreed upon at the time of booking, we sincerely appreciate your perspective regarding exceptional circumstances. Your comments about flexibility and understanding in such situations are noted and will be shared internally for review. We genuinely regret that this experience has left you with a negative impression, and we do hope to have the opportunity to welcome you in the future under better circumstances. Kind regards, Leila Front Office Supervisor
preethi kuchakulla
We hadden dit hotel geboekt voor 21-24 maart 2026, maar vanwege de oorlogssituatie werd onze vlucht geannuleerd, waardoor reizen onmogelijk werd. Dit was geen persoonlijke annulering – we hadden letterlijk geen mogelijkheid om Amsterdam te bereiken. Ondanks dat we de situatie uitlegden en vroegen om een tegoedbon voor later gebruik, weigerde het hotel op welke manier dan ook te helpen. In een wereldwijde crisis waarin vluchten worden geannuleerd en de veiligheid onzeker is, voelen strikte regels zonder enige flexibiliteit onredelijk en oneerlijk aan. Gastvrijheid zou begrip moeten tonen in uitzonderlijke omstandigheden, niet alleen starre handhaving van regels. De ervaring heeft ons teleurgesteld over de manier waarop gasten worden behandeld wanneer ze geconfronteerd worden met situaties waar ze geen controle over hebben.
Reactie van eigenaar
Dear Mr. Preethi, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about the circumstances that prevented your travel and understand how frustrating and stressful this situation must have been. Unfortunately, reservations are subject to the cancellation policies agreed to at the time of booking, which limit the flexibility we are able to offer in such cases. That said, we genuinely regret that your experience has left you feeling disappointed. Your feedback is important to us, and we will take it into consideration as we continue to review our policies and guest experience. We do hope to have the opportunity to welcome you in the future under better circumstances. Kind regards, Leila Front Office Supervisor
Nicolas Schejtman
Absoluut de slechtste plek waar ik ooit ben geweest. Ze hebben me te veel in rekening gebracht met verborgen kosten die ze weigerden terug te betalen. Ik heb er echt voor moeten vechten, zelfs de klantenservice van Booking.com heeft me gesmeekt, maar zonder succes. Bovendien is het hotel het geld absoluut niet waard.
Reactie van eigenaar
Dear Mr. Schejtman, Thank you for your feedback. We would like to clarify that, according to our records, you have not yet stayed with us and your reservation is still upcoming. For this reason, we believe there may be some misunderstanding regarding your comments. Regarding billing, all applicable fees are clearly outlined at the time of booking, and no additional hidden charges are applied. If anything appears unclear, we would be happy to review it with you in detail. Please feel free to contact us directly so we can assist you further. We hope to have the opportunity to welcome you and provide you with a positive experience. Kind regards, Leila Front Office Supervisor
Dominic Schaar (SchaarMedia)
Geweldige locatie, schone kamer. Helaas kan ik niet meer zeggen, want ik checkte laat in en moest de volgende ochtend om 4:00 uur alweer vertrekken.
Reactie van eigenaar
Dear Mr. Schaar, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that you appreciated our great location and clean rooms. We understand that your stay was very short, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the future so you can experience more of what we have to offer. Kind regards, Leila Front Office Supervisor
IRINE
Bereikbaarheid: Strategisch gelegen voor zakenreizigers en reizigers op doorreis vanwege de nabijheid van de luchthaven. Betrouwbaarheid: Als onderdeel van de InterContinental Hotels Group (IHG) bent u verzekerd van betrouwbare kamers en service.
Reactie van eigenaar
Dear Ms. Irine, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you found our location convenient, especially for business and transit travel. Being close to the airport is something many of our guests value, and we are glad it contributed positively to your stay. It is also wonderful to know that our standards and service met your expectations. As part of a globally recognized hospitality group, we strive to deliver consistent quality and a reliable experience for every guest. We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you again in the near future. Warm regards, Leila Front Office Supervisor
Oscar Aguila
Prima hotel, er zijn twee Spaanse meisjes, dus je hoeft je geen zorgen te maken over Engels, goed verblijf en ontbijt.
Reactie van eigenaar
Dear Oscar Aguila, Thank you for your kind review. We are very happy to hear that you had a good stay and enjoyed the breakfast. It is also nice to know that our Spanish team helped make your experience more comfortable. We truly appreciate your feedback and hope to welcome you again soon. Kind regards, Leila Front Office Supervisor
Is dit uw bedrijf?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer bruidsparen die een trouwplanner zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief