Allround schepenverhuur Oxalex
Evenementenbureau, Business to Business-service, Catering, Botenverhuurbedrijf, Organisator van buitenactiviteiten, Recreatiecentrum, Zeilclub, Trouwplanner, Trouwlocatie
3.0 (2 reviews)Locatie
Claerbeek 41 (Bataviahaven), 8242 KH Lelystad, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Anja Van De Steenoven
Sunset Cruise op de Bounty. Zeiltocht zal ongetwijfeld prachtig zijn. Dat dachten/hoopten wij ook. We kwamen echter van een koude kermis thuis. Bij het schip aangekomen voor de sunset cruise om 19.30 vanuit Zeeland...226 km , hotel geboekt, hond naar de opvang, werd ons gevraagd of we de annuleringsmail niet hadden ontvangen. Niet dus...de mail bleek naar een foutief email adres te zijn gestuurd. We waren nogal aangeslagen...alle moeite voor niets. Fouten maken is menselijk.. goed afwikkelen van gemaakte fouten ook...maar daar ontbreekt het bij dit bedrijf nogal aan. Duizend excuses.. maar in hun voorwaarden staat niets over door hun gemaakte fouten..dus ja...het is ons probleem. Ze bieden ons een vervangende cruise aan met dan gratis hapjes en drankjes...weer ..450 km rijden..benzinekosten, overnachtingskosten...Of ons geld terug, zonder aftrek van de administratiekosten..ja ja...dat dan weer wel.. Over compensatie van de door hun fout door ons gemaakte kosten, ons voostel de helft zijnde 123 euro, gedeelde smart is halve smart, willen ze niets horen. Staat niet in de voorwaarden. In eerste instantie probeert kapitein Alex zich te verschuilen achter Oxalex...het bedrijf wat het schip verhuurd. Wat niet verantwoordelijk gesteld kan worden. Dit blijkt het bedrijf van zijn vrouw te zijn. Echtgenote Marilyn mengt zich er in en ook zij excuseert zich...maar..voorwaarden zijn voorwaarden. We hebben alleen recht op restitutie. En we krijgen een waardebon....Ze zal het vandaag in orde maken. 5 dagen later nog geen restitutie. We hebben hen weer gemaild, op 3 verschillende mailadressen, geen reactie. 2 dagen later, weer een mail gestuurd en, jawel reactie.. restitutie wordt over gemaakt...er wordt niet meer gesproken over beloofde waardebon oid... Alleen een eerst foutieve factuur...ze wilden bijna 10 euro te veel restitueren, foutje met de BTW, gelukkig voor hen kwamen ze daar op tijd achter...
Reactie van eigenaar
Beste Anja, we betreuren dat u het zo heeft ervaren. Uiteraard bent u van harte welkom om de vaartocht kosteloos in te halen. Uw voorstel stond niet in verhouding van de realiteit. Het is helaas niet mogelijk om elk voorstel in te willigen. Wij hebben ons best gedaan, we horen uiteraard graag wanneer u uw vaartocht wilt inhalen. We hebben u een meer dan redelijk voorstel gedaan. Volledige restitutie en een gratis vaartocht. Meer kunnen we u niet bieden.
Leo van Lotringen
Dagtochten op luxe tjalken en klippers. Zeer goed georganiseerd en compleet verzorgd. Merylin organiseert uw zeildag!
Reactie van eigenaar
Leo bedankt voor je reactie. Ja met veel plezier doe ik organiseren
Is dit uw bedrijf?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer bruidsparen die een trouwplanner zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief